Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

ConAcc Partners

SSC – Centra Usług Wspólnych (Shared Services Centers)
Część 1

shaking hands, handshake, hands-3091906.jpg

Centra Usług Wspólnych (Shared Services Centers, SSC) to coraz bardziej popularny model organizacyjny, który ma na celu zwiększenie efektywności i obniżenie kosztów operacyjnych w organizacjach.

 
 

Przedstawiam analizę potrzeby istnienia centrów usług wspólnych w dzisiejszym świecie:

  

Wzrost złożoności operacyjnej: W miarę jak organizacje rosną i ewoluują, stają się bardziej złożone pod względem operacyjnym. Zarządzanie różnymi aspektami działalności, takimi jak księgowość, zarządzanie zasobami ludzkimi, obsługa klienta i wiele innych, może stać się trudne i kosztowne. Centra Usług Wspólnych pozwalają na centralizację tych funkcji, co może przynieść oszczędności i efektywność.

 

  • Konkurencja na rynku: W dzisiejszym globalnym otoczeniu biznesowym konkurencja jest wyjątkowo zacięta. Firmy muszą być bardziej elastyczne i skoncentrowane na innowacjach. Centra Usług Wspólnych pozwalają na odciążenie głównych działów operacyjnych od rutynowych zadań, co pozwala im skupić się na strategicznych inicjatywach.

 

  • Skala operacji: Centra Usług Wspólnych często pozwalają na skalowanie operacji w sposób bardziej efektywny. Dzięki temu organizacje mogą dostosować swoje zasoby w zależności od potrzeb, co pomaga w optymalizacji kosztów.

 

  • Technologia i automatyzacja: Rozwój technologii i automatyzacja procesów operacyjnych stają się coraz bardziej istotne. Centra Usług Wspólnych mogą wykorzystać te nowoczesne narzędzia do usprawnienia operacji i zwiększenia efektywności.

  • Dostęp do specjalistów: Centra Usług Wspólnych często gromadzą wysoko wykwalifikowaną kadrę specjalistów w różnych dziedzinach. Dla organizacji może to oznaczać dostęp do kompetencji, których trudno byłoby pozyskać w inny sposób.

  •  Obniżenie kosztów: Jednym z głównych celów istnienia centrów usług wspólnych jest obniżenie kosztów operacyjnych. Centralizacja procesów i wykorzystanie efektywności skali mogą przynieść znaczące oszczędności.

 

Centra Usług Wspólnych stanowią odpowiedź na rosnące wyzwania i zmiany zachodzące w dzisiejszym świecie biznesu. Pomagają organizacjom skoncentrować się na swoich strategicznych celach, zapewniając jednocześnie efektywność operacyjną i obniżenie kosztów. Warto jednak pamiętać, że wprowadzenie centrów usług wspólnych wymaga starannego planowania i zarządzania, aby przyniosły oczekiwane korzyści.

 

 

 

Skupmy się teraz dla Shared Services Centers, SSC w zakresie ich historii powstania w Europie i potrzebie ich istnienia.

 

Shared Services Centers (SSC) to centra usług wspólnych, które pojawiły się w Europie w latach 90. XX wieku jako odpowiedź na zmieniające się potrzeby biznesowe i globalizację gospodarki. Ich historia powstania jest ściśle związana z rozwojem nowych technologii oraz dążeniem organizacji do efektywności i redukcji kosztów operacyjnych.

Początkowo, organizacje rozpoczynały proces centralizacji różnych funkcji, takich jak finanse, księgowość i obsługa klienta, w celu zwiększenia wydajności i uniknięcia duplikacji zadań w różnych oddziałach. W miarę jak technologia komputerowa stawała się bardziej dostępna i zaawansowana, pojawiła się możliwość przeniesienia niektórych operacji do jednego centralnego miejsca.

 

W Europie, rozwój SSC był szczególnie widoczny w krajach Europy Środkowej i Wschodniej, gdzie koszty pracy były niższe niż w zachodnich krajach europejskich. Firmy z zachodu zaczęły zakładać centra usług wspólnych w tych regionach, przyciągając wykwalifikowanych pracowników i korzystając z korzyści kosztowych. W miarę jak rynek pracy stawał się coraz bardziej konkurencyjny, organizacje zaczęły dostrzegać, że SSC mogą zapewnić dostęp do wykwalifikowanych specjalistów i zapewnić skalowalność operacji. Potrzeba efektywności operacyjnej stała się kluczowa, aby konkurować na globalnym rynku.

 

Obecnie, centrów usług wspólnych w Europie jest wiele, a zakres ich działalności rozszerzył się znacznie. Oprócz tradycyjnych obszarów, takich jak finanse i księgowość, SSC oferują usługi informatyczne, zarządzanie zasobami ludzkimi, obsługę klienta, analizy danych i wiele innych. Dzięki temu organizacje mogą skoncentrować się na swoich strategicznych celach, pozostawiając operacje rutynowe w rękach specjalistów w centrach usług wspólnych.

 

W sumie, historia powstania i potrzeba istnienia Shared Services Centers w Europie odzwierciedlają zmieniający się krajobraz biznesowy i technologiczny, który kieruje organizacje ku efektywności operacyjnej, globalnej konkurencyjności i oszczędnościom kosztowym.

 

W miarę jak organizacje rozwijają swoje centra usług wspólnych w Europie, stają się one również źródłem innowacji i doskonalenia procesów. Współpraca między różnymi jednostkami organizacyjnymi w ramach jednego centrum pozwala na wymianę najlepszych praktyk i tworzenie bardziej efektywnych rozwiązań.

 

Wzrost popularności centrów usług wspólnych w Europie jest również związany z globalnym trendem outsourcingu. Firmy z różnych części świata decydują się przenosić niektóre funkcje operacyjne do regionów, gdzie koszty pracy są niższe, jednocześnie zapewniając dostęp do wykwalifikowanej siły roboczej i zachowując kontrolę nad operacjami.

 

Współpraca między firmami w ramach centrów usług wspólnych staje się coraz bardziej powszechna, co pozwala na tworzenie ekosystemów biznesowych i dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniem. To może przyczynić się do dalszego rozwoju innowacyjnych rozwiązań i tworzenia nowych miejsc pracy.

Podsumowując, historia i potrzeba istnienia Shared Services Centers w Europie odzwierciedlają dynamiczny charakter biznesowego świata i dążenie organizacji do efektywności, konkurencyjności i innowacji. Te centra są kluczowym elementem strategii wielu firm, pomagając im dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych i osiągnąć sukces na arenie globalnej.

 

W Unii Europejskiej istnieje kilka aktów prawnych i dyrektyw, które mogą mieć zastosowanie do regulacji instytucji działających w obszarze centrów usług wspólnych (Shared Services Centers). Te akty prawne i dyrektywy obejmują różne aspekty działalności biznesowej, w tym prawo pracy, ochronę danych osobowych i przepisy dotyczące konkurencji. Oto niektóre z kluczowych aktów prawnych i dyrektyw:

 

 

  1. Ogólny Rozdział 11 Dyrektywy 2013/34/UE: Dotyczy sprawozdawczości finansowej spółek zależnych i innych jednostek korporacyjnych. Wprowadza standardy raportowania finansowego, które mogą być istotne dla centrów usług wspólnych w zakresie rachunkowości i finansów.

  2. Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO): RODO wprowadza rygorystyczne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych w całej Unii Europejskiej. Centra usług wspólnych, które przetwarzają dane osobowe, muszą przestrzegać tych przepisów i zapewniać odpowiednie zabezpieczenia danych.

  3. Dyrektywa 2006/123/WE o Usługach na Rynku Wewnętrznym: Dotyczy dostarczania usług na rynku wewnętrznym UE i wprowadza zasady dotyczące swobodnego przepływu usług. Może mieć zastosowanie do centrów usług wspólnych świadczących usługi na rynku wewnętrznym.

  4. Dyrektywa 2014/24/UE w sprawie Zamówień Publicznych: Dotyczy procedur zamówień publicznych i może mieć znaczenie, jeśli centra usług wspólnych świadczą usługi dla sektora publicznego lub uczestniczą w procesach zamówień publicznych.

  5. Dyrektywa 2005/29/WE w sprawie Praktyk Komercyjnych Nieuczciwych: Dotyczy ochrony konsumentów przed praktykami nieuczciwymi na rynku. Centra usług wspólnych, które świadczą usługi dla konsumentów, muszą przestrzegać tych przepisów.

  6. Dyrektywa 2002/14/WE w sprawie Informacji i Konsultacji Pracowników: Dotyczy prawa pracowników do informacji i konsultacji w organizacjach. Może mieć zastosowanie do centrów usług wspólnych w zakresie zarządzania personelem.

 

Warto podkreślić, że regulacje mogą się różnić w zależności od kraju i konkretnej działalności danego centrum usług wspólnych. Dlatego organizacje, które działają w tej dziedzinie, powinny dokładnie monitorować przepisy prawne na poziomie krajowym i unijnym oraz dostosowywać swoje działania do obowiązujących przepisów.

 

  1. Dyrektywa 2014/65/UE (MiFID II): Dotyczy rynków instrumentów finansowych i wprowadza regulacje dotyczące usług inwestycyjnych, w tym obszarów związanych z obrotem instrumentami finansowymi. Centra usług wspólnych związane z branżą finansową i inwestycyjną mogą być objęte tymi przepisami.

  2. Dyrektywa 2019/1151/UE (Dyrektywa w Sprawie Mobilności Pracowników): Reguluje prawa pracowników mobilnych w ramach UE, w tym informacje na temat warunków zatrudnienia. Centra usług wspólnych, które zatrudniają pracowników migracyjnych, muszą przestrzegać tych przepisów.

  3. Dyrektywa 2019/770/UE w Sprawie Dostaw Elektronicznych: Dotyczy regulacji dostaw treści elektronicznych i usług związanych z dostawą. Może być istotna dla centrów usług wspólnych, które świadczą usługi cyfrowe.

  4. Dyrektywa 2004/109/WE w Sprawie Obowiązkowej Informacji Korporacyjnej: Dotyczy publikacji informacji korporacyjnych przez spółki notowane na giełdach. Centra usług wspólnych odpowiedzialne za przygotowanie raportów korporacyjnych muszą przestrzegać tych przepisów.

  5. Dyrektywa 2018/957/UE (Dyrektywa o Wysyłaniu Pracowników): Reguluje prawa pracowników wysyłanych do pracy w innym kraju UE przez swoich pracodawców. Centra usług wspólnych, które korzystają z pracowników delegowanych, muszą przestrzegać tych przepisów.

 

Warto zaznaczyć, że przepisy prawne mogą ewoluować, a konkretne wymagania regulacyjne mogą zależeć od specyfiki działalności i lokalizacji centrum usług wspólnych. Organizacje działające w tej dziedzinie powinny monitorować aktualne przepisy i konsultować się z doradcami prawnymi, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami.
 
W Polsce istnieją różne akty prawne oraz przepisy regulujące kwestie związane z działalnością centrów usług wspólnych (Shared Services Centers, SSC) oraz podobnych struktur. Nie ma jednak specyficznego prawa ani aktu prawnego, który bezpośrednio i wyłącznie dotyczyłby SSC. Zamiast tego, różne aspekty działalności centrów usług wspólnych są regulowane przez szereg różnych ustaw i przepisów. Oto niektóre z kluczowych aktów prawnych i ustaw w Polsce, które mogą mieć znaczenie dla SSC:


 
1. Kodeks pracy: Ustawa ta reguluje kwestie związane z zatrudnieniem, prawami i obowiązkami pracowników oraz pracodawców. SSC jako pracodawcy muszą przestrzegać przepisów związanych z zatrudnieniem, umowami o pracę, warunkami pracy i ochroną pracowników.
 
2. Ustawa o ochronie danych osobowych: W Polsce, jak i w całej Unii Europejskiej, obowiązują przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Centra usług wspólnych, które przetwarzają dane osobowe, muszą przestrzegać wymagań tej ustawy, która jest zgodna z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO).

 

3. Ustawa o rachunkowości: Ta ustawa reguluje zasady rachunkowości, sprawozdawczości finansowej i audytu. SSC zajmujące się rachunkowością i finansami muszą przestrzegać tych przepisów.

 
4. Ustawa o podatku dochodowym od osób prawnych: Określa zasady opodatkowania dochodów przedsiębiorstw, w tym centrów usług wspólnych. SSC muszą przestrzegać tych przepisów podatkowych.
 
5. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym: Reguluje kwestie związane z konkurencją na rynku, w tym praktyki antykonkurencyjne. SSC powinny działać zgodnie z przepisami dotyczącymi uczciwej konkurencji.
 
6. Kodeks spółek handlowych: Jeśli SSC jest częścią większej grupy przedsiębiorstw lub korporacji, może podlegać przepisom dotyczącym spółek handlowych, takich jak spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.) lub spółki akcyjne (S.A.).
 
7. Ustawa o zamówieniach publicznych: Jeśli SSC świadczy usługi dla sektora publicznego lub uczestniczy w zamówieniach publicznych, może podlegać przepisom dotyczącym zamówień publicznych.
 
 

 

Warto zaznaczyć, że regulacje mogą się zmieniać, a specyfika działalności SSC może wpływać na to, które akty prawne i przepisy są dla nich istotne. Dlatego organizacje działające w tej dziedzinie powinny regularnie monitorować zmiany w prawie i konsultować się z doradcami prawnymi, aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami

autor: Tomasz Stępień

 

 

Koniec części pierwszej

Czytaj powiązane wpisy:

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.